잡다한정보 애플, iOS 앱에서 화면 녹화 코드 제거 [Update]

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    미루아저씨
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    잡다한 정보

    어제, TechCrunch 주요 기업의 여러 인기 아이폰 앱이 침입 분석 서비스 사용 고객은 탭 및 스 와이프에서 전체 화면 레코딩에 이르기까지 데이터를 캡처합니다.


    오늘날 애플은 앱 개발자들에게 이러한 종류의 스크린 레코딩 분석 코드가 고객에게 명확하게 공개되거나 iOS 앱에서 제거되어야한다고 알려 왔습니다. Apple 대변인의 이메일에서 TechCrunch:

    "Apple 생태계에서 사용자 개인 정보를 보호하는 것이 가장 중요합니다. 앱 스토어 검토 가이드 라인에 따르면 앱에서 명시적인 사용자 동의를 요청하고 사용자 활동 기록, 기록 또는 기타 활동을 기록 할 때 명확한 시각적 표시를 제공해야합니다. '

    "우리는이 엄격한 사생활 보호 조항과 가이드 라인을 위반하는 개발자들에게 통보했으며, 필요한 경우 즉각적인 조치를 취할 것"이라고 대변인은 덧붙였다.

    적어도 한 명의 개발자가 이미 앱 활동을 기록한 코드를 삭제하라는 명령을 받았습니다. 이메일에서 개발자에게 :

    "귀하의 앱은 분석 소프트웨어를 사용하여 사용자의 동의없이 사용자 또는 장치 데이터를 수집하고 제 3 자에게 전송합니다. 앱은 사용자 활동을 기록, 기록 또는 달리 기록 할 때 명백한 사용자 동의를 요구하고 명확한 시각적 표시를 제공해야합니다."

    애플은이 코드를 제거하는 것에 대해 심각하게 생각하고 있으며, 문제의 개발자에게 앱 스토어에서 앱을 가져 오기 전에 앱을 삭제하고 앱을 다시 제출하기 위해 하루도 채 안 걸렸다.

    Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia 및 Singapore Airlines과 같은 유명 앱에서 "세션 재생"화면 기록 기능을 갖춘 고객 경험 분석 회사 인 Glassbox를 사용하고 있습니다.

    세션 재생은 개발자가 스크린 샷이나 녹화 또는 사용자의 화면을 재생할 수 있도록 해 주며 이러한 녹화를 재생하여 사용자가 앱과 상호 작용하는 방식을 확인하도록합니다. 탭, 버튼 푸시 및 키보드 입력이 모두 캡처되어 앱 개발자에게 제공됩니다.

    위의 애플 리케이션 중 어느 누구도 애플의 앱 스토어 규칙에 위배되는 개인 정보 보호 정책에 사용자의 화면을 기록하고 있다는 것을 공개하지 않았다.

    애플은 또한 화면을 기록하는 앱이 화면 왼쪽 상단에 작은 빨간 아이콘을 가지고 있어야 스크린이 기록되고 있다는 것을 알 수있다. 애플이 이런 종류의 분석 추적을 위해이 규칙을 집행하는 것처럼 들린다. .

    대부분의 경우 앱은 앱이 열려있는 동안 고객이 수행중인 모든 것을 기록하고 영구적 인 빨간색 아이콘을 표시하는 앱을 기꺼이 사용하지 않기 때문에이 기능을 제거해야합니다.

    Appsee 및 UXCam과 유사한 방식을 사용하는 다른 많은 분석 회사가 있으므로 의심 할 여지없이 고객의 지식없이 이러한 비밀 화면 녹화 기능을 사용하는 앱이 많이 있습니다.

    최신 정보: 많은 앱이 화면 기록 분석 기능에 사용하는 회사 인 Glassbox는 다음과 같은 진술을 제공했습니다. MacRumors 문제에 관해서 :

    "TechCrunch의 기사는 유효한 우려를 제기했지만 부분적이라고 생각하며 고객 및 사용자에게 많은 이익을 적절하게 전달하지 못하거나 Glassbox 본래의 보안 및 개인 정보 보호 기능을 반영하지 못했습니다.

    Glassbox와 그 고객은 소비자에 대한 "감시"에 관심이 없습니다. 우리의 목표는 온라인 고객 경험을 향상시키고 컴플라이언스 관점에서 소비자를 보호하는 것입니다. 설립 초기부터 Glassbox는 웹 사이트 및 응용 프로그램에서 사용자 활동을 기록하고 분석하는 도구를 제공함으로써 수백만 고객 경험을 향상시키는 데 도움을주었습니다. 이 정보는 회사가 고객이 서비스를 사용하는 방법과 어디에 그리고 왜 그들이 고심하고 있는지 이해하는 데 도움이됩니다.

    우리는 사용자 개인 정보 보호 및 보안을 강력히지지합니다. Glassbox는 고객에게 개인 데이터의 모든 요소를 ​​숨길 수있는 도구를 제공합니다. 우리는 고객이 자신의 통화가 기록되고 있음을 컨택 센터에 알리는 것처럼 고객이 자신의 데이터가 기록되고 있음을 알 수 있도록 명확한 정책을 마련해야한다고 굳게 믿습니다.

    또한 Glassbox 고객이 수집 한 데이터는 타사와 공유하지 않으며 다른 외부 소스를 통해 풍부하지도 않습니다.

    Glassbox는 최고의 보안 및 데이터 개인 정보 보호 표준 및 규정 (예 : SOC2, GDPR)을 준수하며 Google 솔루션을 통해 캡처 된 모든 데이터는 보안이 철저하고 암호화되어 있습니다.

    우리는 고객이 입력 한 모든 데이터를 숨기고 인증 된 사용자에 대한 액세스를 제한하며 시스템에 액세스하는 모든 사용자의 전체 감사 로그를 유지하는 기능을 고객에게 제공합니다.

    우리는 단순히 데이터를 기록하고 고객에게 세션 재생을 제공하지 않습니다. Glassbox는 출처를 밝히고 조작 할 수있는 암호화 된 디지털 활동 기록을 의미하기 때문에 브랜드가 우리에게 왔습니다. 이러한 특성으로 인해 Glassbox는 고객을 '간첩'하지 않고 (a) 가장 쉽고 간편한 디지털 여행을 만들고 (b) 브랜드 및 고객을 안전하고 호환 가능한 디지털 경험을 가능하게하는 증거 진실로 보호합니다. "

    꼬리표: 앱 스토어

    이 기사 "애플, iOS 앱에서 화면 녹화 코드 제거 [Update]"처음 등장한 MacRumors.com

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